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Regolamento sulla Privacy

Solo la versione inglese della Informativa sulla privacy è giuridicamente vincolante. Le traduzioni sono fornite al solo scopo di facilitare la fruibilità del sito da parte degli utenti. In caso di incongruenze fra un testo inglese di partenza e la sua traduzione, è da ritenersi valido il testo inglese.


Il nostro impegno nella tutela della privacy

La tua privacy è importante e, a tal scopo, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali in nostro possesso.

Questa Informativa descrive in che modo utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che raccogliamo e condividiamo. Il suo obiettivo è garantirti trasparenza, nonché assisterti in modo che tu abbia una fiducia completa nell'integrità della tua esperienza di navigazione.


Che tipo di dati salviamo

Dati personali forniti dall'utente a HotelsCombined

Raccogliamo e usiamo le informazioni da te fornite. Quando fai una prenotazione, ti viene richiesto almeno il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. In base alla tua prenotazione, potremmo chiedere anche il tuo indirizzo di residenza, numero di telefono, informazioni di pagamento, data di nascita, i nomi di chi viaggia con te ed eventuali preferenze (ad esempio preferenze sui pasti e restrizioni di mobilità).

L'utente ci mette a disposizione i propri dati anche in altre situazioni. Ad esempio:

  • Comunicare con il nostro servizio di assistenza clienti.
  • L'apertura di un account membro ti consente di accedere a tariffe esclusive per i membri, salvare le tue impostazioni personali, le ricerche, le wishlist e gestire le sottoscrizioni e-mail.
  • Partecipando a programmi di riferimento e altre campagne di marketing, potremmo richiedere all'utente di condividere con noi i propri dati personali.

Informazioni su altri

Se stai effettuando una prenotazione per conto di qualcun altro tramite questo sito, potresti inviare le informazioni personali di quella persona. Tuttavia, è tua responsabilità garantire che la persona di cui hai fornito i dati personali sia a conoscenza di tale operazione e che comprenda e accetti le modalità di utilizzo delle sue informazioni (come descritto in questa Informativa sulla privacy).

Raccolta automatica di altre informazioni

Quando l'utente visita i nostri siti web o le nostre applicazioni, salviamo automaticamente alcune informazioni dal computer o dispositivo utilizzato dall'utente. Ciò accade anche quando l'utente non effettua alcuna prenotazione. In tali informazioni memorizzate sono inclusi: indirizzo IP, data e ora in cui l'utente ha usufruito dei servizi, l'hardware, software o browser usati dall'utente, dati sul sistema operativo del computer utilizzato e impostazioni sulla lingua locale. Salviamo inoltre dati relativi ai clic e alle pagine visitate. Quando l'utente effettua una prenotazione, il nostro sistema registra mediante quale dispositivo e da quale sito web è stata realizzata.

Riguardo agli utenti che utilizzano dispositivi mobili, salviamo anche i dati che identificano il dispositivo mobile, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo utilizzato, le prestazioni delle applicazioni e altre attività del sistema.

Dati provenienti da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni che ti riguardano anche da altre fonti. Queste includono partner commerciali, come partner affiliati e altre terze parti indipendenti, e tali informazioni potrebbero essere combinate con le informazioni fornite da te. Sono casi in cui fornisci le informazioni di prenotazione al nostro partner aziendale che a sua volta inoltra i tuoi dati a noi.

Anche gli hotel e le terze parti autorizzate possono condividere con noi i dati personali dell'utente. Ciò può verificarsi in caso di richieste di assistenza sulla prenotazione in corso o qualora sorgano controversie riguardo a tale prenotazione.

Informazioni di pagamento

Qualora l'utente effettui una prenotazione direttamente con l'hotel, gestito dal motore di prenotazioni alberghiere Revato, memorizzeremo i dati di pagamento forniti dall'utente, compreso il numero di carta di credito, il nome del titolare, la data di scadenza, il codice di verifica e l'indirizzo di fatturazione. Conserveremo tali dati in luogo sicuro (in un ambiente certificato PCI-DSS) e li trasmetteremo al fornitore della prenotazione al fine di completare la transazione. Si prega di tenere a mente che il pagamento è elaborato dal fornitore, non da HotelsCombined. L'utente accetta di riesaminare ed essere vincolato alle normative e procedure del fornitore prima di effettuare una prenotazione tramite il suo sito web.

Informazioni sulla posizione e altre informazioni dai dispositivi

Possiamo raccogliere informazioni sulla tua posizione se hai autorizzato il tuo dispositivo a inviare tali informazioni all'applicazione tramite le impostazioni della privacy del dispositivo stesso. Quando usi un'app su un dispositivo, raccogliamo e usiamo le tue informazioni personali, comprese le informazioni sulla tua posizione, in modi generalmente simili e per scopi simili a quando utilizzi questo sito.

L'utente può cambiare le impostazioni sulla privacy del proprio dispositivo, in modo da disattivare la funzione che permette di condividere informazioni sulla propria posizione. Si precisa che disattivando la condivisione della propria posizione, alcune funzionalità della nostra app potrebbero essere compromesse.


In che modo usiamo le tue informazioni

Scopo generale e base giuridica

Salviamo informazioni sull'utente per le seguenti finalità di carattere generale:

  • A fini di registrazione e per gestire l'account dell'utente;
  • Comunicare con l'utente in generale, anche al fine di fornire informazioni su HotelsCombined;
  • Facilitare le tue prenotazioni negli hotel;
  • Rispondere a domande e commenti da parte dell'utente;
  • Valutare l'interesse degli utenti verso i nostri prodotti, i nostri servizi e il presente sito web, e migliorarli;
  • Ricevere direct marketing o notifiche su offerte speciali e nostri prodotti e servizi di tuo interesse o dei nostri partner in base alle tue preferenze;
  • Personalizzare diversamente l'esperienza dell'utente con HotelsCombined, compresa la personalizzazione della pubblicità che appare all'utente su altri siti web;
  • Richiedere all'utente di condividere informazioni, anche attraverso sondaggi;
  • Risolvere controversie o problemi;
  • Impedire potenziali attività illecite o illegali;
  • Applicare le nostre Condizioni di utilizzo; e
  • Come diversamente illustrato all'utente al momento del salvataggio dei dati

Per utilizzare i dati personali dall'utente come descritto sopra, adottiamo le seguenti basi giuridiche

  • Esecuzione di un contratto: l'utilizzo dei dati personali dell'utente potrebbe essere necessario per permettere l'esecuzione del contratto intrapreso con noi dallo stesso. Ad esempio, qualora l'utente utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, noi faremo uso dei suoi dati per adempiere al nostro obbligo di completare e amministrare tale prenotazione.
  • Interessi legittimi: possiamo usare le tue informazioni per il nostro legittimo interesse, ad esempio fornirti i contenuti di sito web, e-mail e newsletter più adatti per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi e il contenuto del nostro sito web e a scopo amministrativo, legale e per l'individuazione delle frodi, comprese le controversie tra i nostri partner commerciali.

Condividere i dati dell'utente con una terza parte

Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti entità:

  • Fornitori, inclusi ma non limitati a hotel o altri agenti in qualità di terze parti, che contribuiscono a realizzare la prenotazione dell'utente. Sul presente sito web e su altri siti affiliati, tutti i prodotti e servizi forniti da terzi sono descritti in quanto tali. I dati che condividiamo con i nostri fornitori al fine di consentire la prenotazione sono trattati secondo le politiche sulla privacy dei fornitori in questione, fatta eccezione per i dati forniti a fini di pagamento. Condividiamo i dati di pagamento solo quando è strettamente necessario in caso di prenotazione promossa o effettutata sul presente sito, e applichiamo ai fornitori una restrizione sull'uso dei dati di pagamento a tali scopi.
  • L'utente è tenuto a leggere attentamente le informative sulla privacy, i termini d'utilizzo e altri regolamenti di eventuali fornitori i cui prodotti e servizi potrebbero essere acquistati dall'utente tramite il presente sito web. Si prega di considerare che tali fornitori potrebbero dover contattare l'utente al fine di richiedere informazioni aggiuntive su di sé o i suoi programmi di viaggio, di effettuare la prenotazione e per altri scopi in accordo con la prassi descritta nella loro Informativa sulla privacy e termini d'utilizzo.
  • Terze parti che forniscono servizi o attività per conto nostro, compresi business analytics, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti, marketing, pubbliche relazioni, distribuzione di sondaggi e prevenzione delle frodi. Possiamo inoltre autorizzare terze parti a raccogliere informazioni per nostro conto compresi, ad esempio, gestire funzioni del nostro sito Web o facilitare il lancio di pubblicità online personalizzate in base ai tuoi interessi. Le terze parti hanno accesso alle informazioni e possono raccoglierle solo se necessarie per lo svolgimento delle loro funzioni.
  • I partner commerciali con i quali offriamo congiuntamente prodotti o servizi ai clienti. Qualora una terza parte sia coinvolta nell'offerta di un prodotto o servizio richiesto dall'utente, il nome di tale partner apparirà assieme al marchio HotelsCombined o separatamente. Se l'utente decide di usufruire dei suddetti prodotti opzionali, potremmo condividere informazioni sull'utente, compresi i suoi dati personali, con tali partner. Si prega di considerare che noi non gestiamo le norme sulla privacy di tali terze parti e che queste ultime potrebbero contattare l'utente direttamente a scopo di marketing.
  • Siti web affiliati: qualora l'utente sia stato rinviato al presente sito web da un altro sito, potremmo dover condividere con tale terzo sito web i dati utilizzati dall'utente per registrarsi, come il proprio nome e indirizzo e-mail. Non abbiamo apposto limite alcuno all'utilizzo di dati personali da parte di siti web terzi e consigliamo all'utente di leggere attentante le normative sulla privacy di qualsiasi sito che rinvia gli utenti al nostro sito.
  • Il tuo ufficio locale: per supportare l'uso dei nostri servizi, le tue informazioni potrebbero essere condivise con società sussidiarie ed entità collegate del gruppo aziendale che agiscono in qualità di nostri fornitori di servizi, inclusi servizi legati all'assistenza clienti.

Potremmo condividere i dati personali dell'utente nel caso in cui reputiamo, a nostro insindacabile giudizio, che tale comunicazione sia necessaria:

  • rispondere a mandati di comparizione legittimi e applicabili, provvedimenti del tribunale, o altri procedimenti legali; stabilire o esercitare i nostri diritti legali; difenderci da azioni legali; o laddove diversamente previsto dalla legge. In tali casi, ci riserviamo il diritto di sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione e diritto legale a nostra disposizione;
  • investigare, prevenire o agire contro attività illegali o sospettate di esserlo; per proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra azienda e quelle sussidiarie, i nostri clienti, o altri; rispettando le nostre Condizioni d'uso e altri accordi; o
  • in relazione a una transazione aziendale, ad esempio cessione, fusione, consolidamento o vendita di proprietà o nell'improbabile caso di bancarotta.

Oltre alle circostanze sopra indicate, l'utente sarà informato quando i suoi dati personali sono condivisi con terze parti, e potrà decidere di non condividere tali informazioni.


Protezione dei dati dell'utente

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Potremmo dover conservare determinate informazioni associate all'account dell'utente nei nostri archivi, a eventuali scopi di analisi e per mantenere l'integrità della documentazione archiviata. Il periodo durante il quale conserveremo tali dati dipende dallo scopo per cui li conserviamo e utilizziamo.

Non conserveremo le tue informazioni personali più a lungo del necessario a fini commerciali o legali. Potremmo conservare alcune informazioni per un determinato periodo di tempo al termine del tuo contratto con noi o dopo la tua richiesta di cancellazione delle informazioni, se è necessario per soddisfare i tuoi obblighi legali o per esercitare, difendere o far valere diritti legali.

In che modo puoi controllare le tue informazioni in nostro possesso

I diritti e le decisioni dell'utente riguardo al salvataggio e l'utilizzo dei propri dati:

  • Puoi scegliere di non condividere con noi le tue informazioni personali, sebbene possa rivelarsi necessario per l'utilizzo di alcune funzioni sul nostro sito.
  • L'utente ha il diritto di chiedere quali dati personali sono stati salvati da HotelsCombined. A tal fine, si prega di contattare l'indirizzo e-mail dataprivacy@hotelscombined.com.
  • Siamo lieti di modificare i dati personali dell'utente a condizione che siano rilevanti per l'uso previsto, accurati e completi. L'utente potrà riesaminare, aggiungere o modificare i dati forniti a HotelsCombined visitando la pagina del proprio profilo sul nostro sito web. Tale impostazione è disponibile solamente se è stato creato un account.
  • Inoltre, puoi aggiungere o aggiornare le informazioni e chiudere il tuo account come descritto sopra. Se decidi di chiudere il tuo account, ci impegneremo a disattivarlo e a rimuovere le informazioni del tuo profilo.
  • L'utente può richiedere di cancellare i propri dati personali contattando l'indirizzo e-mail dataprivacy@hotelscombined.com.
  • Invieremo un'e-mail all'utente per confermare la sua richiesta. Si prega di considerare che, una volta cancellate le informazioni, l'utente non potrà registrarsi o accedere a nessuno dei suoi dati personali. Tuttavia, potrà aprire un nuovo account in qualsiasi momento.
  • Quando ti registri come membro di questo sito, puoi indicarci le tue preferenze commerciali e puoi scegliere se vuoi ricevere messaggi e-mail commerciali da parte nostra. In qualità di membro registrato, puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'e-mail nella pagina del tuo profilo.
  • Che sia registrato o meno come membro, in ogni e-mail che inviamo all'utente, quest'ultimo potrà annullare l'invio automatico di messaggi promozionali al proprio indirizzo e-mail.

L'utente potrebbe ricevere altre comunicazioni da parte di HotelsCombined, tra cui annunci riguardanti il servizo offerto e messaggi di carattere amministrativo relativi all'account.

Come proteggiamo i vostri dati

Adottiamo procedure ragionevoli per evitare l'accesso non autorizzato ai dati personali e l'uso improprio degli stessi.

Utilizziamo apposite soluzioni tecnologiche e specifiche procedure di verifica al fine di proteggere e salvaguardare i dati personali forniti dall'utente. Nessun sito web può garantire totale sicurezza, ciononostante abbiamo implementato e manteniamo tuttora opportuni provvedimenti fisici, amministrativi, tecnici e organizzativi allo scopo di proteggere i dati personali ricevuti dall'utente da qualsiasi accesso, interferenza, modifica, utilizzo e divulgazione non autorizzata o illecita, e da qualsiasi perdita, danno, alterazione o distruzione accidentale.

L'accesso ai dati personali è consentito solo al personale autorizzato durante lo svolgimento del loro lavoro ed esclusivamente per funzioni aziendali autorizzate. Inoltre, utilizziamo la crittografia per la trasmissione delle informazioni personali tra il tuo sistema e noi, e tra il nostro sistema e quello delle parti con cui condividiamo informazioni sensibili, e adottiamo firewall e sistemi di individuazione intrusioni per prevenire l'accesso da parte di persone non autorizzate alle tue informazioni.

Dati relativi a bambini/ragazzi

L'uso dei presenti Servizi non è consentito agli utenti di età inferiore a 18 anni. Non memorizziamo volontariamente dati personali di bambini e ragazzi di età inferiore a 18 anni, e cancelleremo tutte le informazioni salvate o ricevute che non sono stare fornite da, o con esplicito consenso per conto di, un genitore o tutore legale del bambino/ragazzo.


Link esterno

Questo sito web può includere link a siti web di terze parti. Se accedi ad altri siti web dai link presenti sul nostro sito, gli operatori di questi siti web potranno raccogliere tue informazioni personali che saranno da loro usate in conformità alla loro informativa sulla privacy, che potrebbe essere diversa dalla presente Informativa. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy pubblicate su tali siti web per conoscere le loro procedure di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali.


Bonifici internazionali

Siamo tenuti a informarti sui trasferimenti internazionali. Facciamo sempre la dovuta attenzione ai nostri subappaltatori, eseguiamo adeguati controlli sulle informazioni e sulle revisioni e proteggiamo i tuoi dati personali. Dopotutto, è sulla nostra reputazione che fai affidamento.

Le tue informazioni saranno conservate ed elaborate dai nostri server che potrebbero essere situati fuori dal Paese/regione di tua residenza e fuori da un'unione multinazionale (compreso lo Spazio economico europeo). Inoltre, alcune società, agenti e appaltatori terzi che svolgono servizi per nostro conto potrebbero avere bisogno di ricevere e/o trasferire le tue informazioni personali, a livello internazionale, per fornire i loro servizi.

Alcuni territori non dispongono di regolamenti sulla privacy esaurienti come quello illustrato nella presente normativa o quello stabilito nel paese di residenza dell'utente. Alcune società con cui condividiamo i dati personali dell'utente potrebbero avere sede in paesi in cui non è vigente la stessa tutela garantita dalla legge locale, pertanto l'utente potrebbe non essere in grado di trovare riscontro tra la propria competenza giudiziaria e quella alternativa.

Garantiamo che tutte le informazioni di pagamento siano SEMPRE conservate in un ambiente tecnologico conforme allo standard PCI-DSS con revisione esterna e che NON vengano condivise con altri soggetti, a parte l'operatore dell'alloggio che hai prenotato.

Facendo uso dei nostri servizi e fornendoci i propri dati personali, l'utente accetta che i propri dati personali, qualora forniti, siano trasmessi fuori dal nostro domicilio nazionale o multinazionale, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.


Modifiche a questa Informativa sulla privacy

In futuro potremmo dover modificare la presente Informativa sulla privacy. La data in cui saranno effettuate tali modifiche sarà segnalata in fondo alla pagina, e ciascuna modifica sarà resa effettiva il terzo giorno lavorativo dopo la pubblicazione della suddetta normativa. Consigliamo all'utente di controllare l'Informativa sulla privacy al fine di prendere atto della versione più recente.


Come contattarci

Per esaminare le informazioni e richiedere cancellazioni, contattare dataprivacy@hotelscombined.com.

Qualora la situazione dell'utente risultasse particolarmente complessa, il nostro Responsabile della protezione dei dati si impegna a risolvere eventuali problemi relativi al trattamento, uso, comunicazione e gestione dei dati personali dell'utente da parte nostra.

Puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati personali tramite e-mail o per posta usando le informazioni qui sotto.

Per e-mail: legal@hotelscombined.com

Per posta:

(per residenti al di fuori dello Spazio economico europeo)

Responsabile della protezione dei dati
c\o HotelsCombined Pty Ltd
Level 1, 7 Kelly Street
Ultimo NSW 2007 Australia

(Per residenti dello Spazio economico europeo)

Segretario del Responsabile della protezione dei dati personali
c\o HotelsCombined Pty Ltd
3rd Floor, 24 Chiswell Street
London, EC1Y 4YX, HM's England

Ci impegniamo a fare tutto il possibile, entro limiti ragionevoli, al fine di indagare sulle cause di preoccupazione dell'utente e risolvere eventuali problemi risultanti dal nostro mancato adempimento degli obblighi relativi all'Informativa sulla privacy. L'utente sarà informato al più presto sugli esiti di tale analisi.


Informazioni legali

In questa Informativa "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a qualsiasi sito web o applicazione (compresi i dispositivi mobili) di proprietà o gestiti da HotelsCombined Pty Ltd (ABN 61 122 130 554), una società costituita in Australia, in qualità di Agente o Responsabile o soggetta all'Autorità per conto di un'altra parte, a seconda dei casi.

Il presente regolamento è stato aggiornato in data 17 maggio 2018

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